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预付式消费遇纠纷 商家退余额

作者:张文章    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2019-10-17 11:12:40   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

婴儿生活馆即将停业,消费者要求按余额退现金却遭拒绝。10月15日,福建省消委会通报了一起消费纠纷,提醒消费者在进行预付式消费时不宜一次性投入过多预缴金额。

 

据了解,南平市松溪县消费者刘女士于5月份在某婴儿生活馆办了一张游泳卡,充值290元可以游泳10次,未设定使用有效期限。8月4日,商家在其朋友圈推送消息,表示其即将停业,要求持卡人须在8月15日之前将卡内余额消费完毕,使用范围可以游泳或购买店内商品。刘女士充值卡内尚有余额58元,要求退款,遭商家拒绝。刘女士向松溪县消委会投诉。松溪县消委会认为婴儿生活馆的做法涉嫌违约,经调解,商家给予退款处理。

 

福建省消委会提醒消费者在进行预付式消费时,应注意:要充分了解清楚商家是否具有合法经营资质,办卡时应当签订书面合同并留意其中有无霸王条款,有疑问之处须提前约定明确,不要轻信商家的口头承诺;要警惕商家的大额优惠宣传,预缴金额不宜一次性投入过多,尽量不购买服务期限过长的预付卡,规避不可预见的风险;预付消费时要注意保留支付凭证,每次在商家消费时,应当做好记录并让商家签名或盖章确认,确认每次的消费金额以及账户余额。(来源:中国消费者报·中国消费网