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家具尺寸不符 经调解商家重做

作者:朱婧 洪敬谱    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2019-11-01 14:14:59   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,记者从安徽省铜陵市消保委了解到,该市消保委成功调解了一起家具消费纠纷,商家对问题家具进行了重新制作。

 

日前,铜陵市消保委接到消费者卞女士的投诉电话,称今年5月份,她在铜陵市某大型商场内的某品牌家具专卖点定做了一套家具,总金额为4.65万元,合同签定后,卞女士付款4.15万元,剩余0.5万元待家具安装好,并经卞女士验收确认后再付款。

 

此后,该店派人多次到卞女士家测量尺寸。家具运抵卞女士家安装过程中,安装师傅总是用电锯修改板材的尺寸,说锯一锯才能安装,卞女士觉得奇怪,已经精确测量过,怎么还要锯呢?家具安装好后,卞女士验收时发现,柜子的顶部跟天花板还差着很大一截,有的柜子伸出了墙外,有的遮盖管道的柜子漏了一截管道在外面,还有的柜门开关困难。该店提出对不合适的地方修改重做。卞女士认为问题太多,无法信任该品牌家具,要求退货。

 

经铜陵市消保委调解,双方达成一致意见,由该品牌家具商重新测量尺寸,下单重做,10月8日前到货,10月12日前安装完毕,如果再出现差错则无条件退货,并按家具金额的50%给卞女士赔偿。双方重新签署了书面协议。截至目前,家具已经安装完毕。铜陵市消保委回访时,卞女士对重新定做的家具表示满意。(来源:中国消费者报·中国消费网