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承诺赠送奶粉未兑现 消保委调解得解决

作者:朱海    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2019-11-05 16:00:29   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,江西省消费者权益保护委员会秘书处收到一封来自新疆的感谢信,感谢省消保委工作人员耐心细致地维护其合法权益。

 

今年9月,年逾八旬的新疆消费者杨女士,向江西省宜春市某厂家邮购了几罐羊奶粉。当时,厂家承诺,只要杨女士在吃完奶粉后将空罐子寄回厂家,并承诺承担邮递费用,厂家将再赠送几桶羊奶粉。然而,当杨女士如约将空罐子寄回厂家后,却迟迟没有收到厂家承诺赠送的奶粉。双方协商未果,杨女士遂致电江西省消保委求助。

 

接到杨女士的电话后,江西省消保委投诉部工作人员认真询问情况,第一时间联系厂家,要求厂家兑现承诺,诚信经营。最终,在省消保委投诉部工作人员的耐心教育下,厂家不但给杨女士寄去了10罐羊奶粉,而且还免去了本应由消费者承担的邮寄费用。对省消保委投诉部工作人员耐心高效的工作,杨女士非常满意,并特意写信表达感谢。

 

江西省消保委相关负责人表示,薄信一封,虽轻还重,既饱含了对省消保委工作人员的感谢,更是对消保委(消协)为民服务工作的肯定和赞誉。群众利益无小事,当人民群众消费权益受损时,消保委(消协)便是他们寄以希望之所,寻求帮助之地。接下来,江西省消保委将继续深化“不忘初心,牢记使命”专题教育成果,继续秉持“把消费者放在心上,把心放在消费者身上”的原则,全心全意为消费者服务,弛而不息加强作风建设,和广大消费者一起努力营造和谐、放心的消费环境。(来源:中国消费者报·中国消费网