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乘竹筏门牙被打断 消费者获补偿

作者:李振华 张文章    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2019-11-15 09:24:37   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

就读于北京某高校的学生李某到福建武夷山坐竹筏,却意外被排工的竹篙打断门牙。近日,经福建省武夷山市消委会调解,福建武夷山旅游发展股份有限公司除了赔付医疗费和交通费外,一次性补偿消费者2万元。

 

8月26日,李某到武夷山游玩,在乘坐竹筏过程中被竹篙打到,导致右侧门牙被打断,立即被送往医院诊治并由旅游公司先行垫付诊疗费用。李某回到北京后需要继续治疗,要求赔偿,双方对于赔偿金额产生分歧。李某投诉至武夷山市消委会。

 

接到投诉后,工作人员立即联系双方当事人了解情况,并联合景区市场监管所工作人员组织调解。了解得知,确认是由于排工操作失误导致消费者受伤,所以旅游公司应承担相应责任。经调解,福建武夷山旅游发展股份有限公司同意赔偿消费者医疗费(以消费者医治完开具的发票金额认定)、交通费等费用,并一次性补偿2万元。

 

11月初,武夷山市消委会对该投诉件进行跟踪,李某已痊愈,共花费医疗费用7456.7元,交通费409元,邮费、电话费等60元,加上一次性补偿2万元,竹筏公司需赔偿27925.7元。同时,扣除竹筏公司先行垫付的诊断费用、部分交通费等333.55元。竹筏公司表示,收到消费者寄来的发票后便赔偿剩余金额27592.15元。(来源:中国消费者报·中国消费网