您现在的位置:首页 > 经典案例 > 正文

消委会“隔空维权” 为援鄂医护人员退回婚礼定金

作者:刘铭    来源:中国消费者报·中国消费网    更新时间:2020-03-13 15:25:01   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

新冠肺炎疫情发生以来,四川省各级消委会组织积极作为,妥善处理消费纠纷,保护消费者合法权益。1月20日至2月29日,全省消委会组织共收到消费投诉16507件。南充市顺庆区消委会“隔空维权”,及时为南充援鄂医护人员退回婚礼定金。

 

3月5日,家住南充市顺庆区的王先生替自己与奋战在湖北抗疫一线的未婚妻,向顺庆区消委会工作人员发来感谢信息。据悉,2019年12月22日,王先生与顺庆某婚庆公司签订了婚礼服务合同,并预付定金5500元。后疫情突然来袭,王先生的未婚妻为南充市中心医院护士,主动请缨参加了医院援助湖北医疗队。婚礼不能如期举行,王先生向婚庆公司要求退回定金,遭到拒绝。

 

3月3日,顺庆区市场监管局接到王先生投诉后,由消委会专人调查处理。为努力消除援鄂医护人员的后顾之忧,消委会调解人员第一时间联系了该婚庆公司和新婚夫妻,当起了“隔空维权”的“和事佬”,一边安慰情绪,一边承诺努力调解,向婚庆公司宣讲《合同法》及《民法总则》中关于“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”等“不可抗力”的规定和省委、省政府关于启动重大突发公共卫生事件一级响应措施的相关要求,倡导经营者应以大局为重,积极主动承担社会责任,依法退还消费者定金。3月5日,王先生和未婚妻如愿收到了婚庆公司退还的5500元定金。(来源:中国消费者报·中国消费网