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哪家“月老”更值得信赖?深圳市权威婚恋机构评价排行榜出炉

作者:wjm    来源:中国消费者报    更新时间:2020-09-11 16:40:22   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

针对近年来婚恋中介机构投诉中出现退费难、虚假宣传、违约金过高、提供服务与合同不符等一系列问题,深圳消委会9月9日公布当地6家婚恋中介机构的消费评价指数排行榜,得分最低的是深圳市缘合文化传播有限公司,该中介机构没能响应消费者投诉,投诉处理效率低。

《中国消费者报》记者从深圳消委会了解到,从2019年7月1日至2020年6月30日,深圳市区消委会共收到婚恋机构行业的消费者投诉有639件,反映的主要问题为退费难、虚假宣传、违约金过高、提供服务与合同不符等,甚至部分婚恋交友平台还出现婚恋骗局,一些消费者被诱导进行投资赌博,遭受巨大经济损失。

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消费者吴女士于今年2月29日在深圳一家婚恋中介机构为女儿签订婚恋服务合同,服务费19万元,服务期限为1年。随后一个月内,该机构为其女儿约见男士共7位,其中仅一位男士符合其女儿的择偶要求,但见了一面后也再无联系。吴女士遂向该机构提出中止服务,要求解除合同并退款,多次催促退款无果。深圳市消委会接到投诉后进行调解,该机构同意退还15万元。

消费者王女士在婚恋平台注册会员后,一年中内频繁接到该平台工作人员的推销电话,严重困扰了王女士的日常生活,王女士向深圳市消委会投诉后,该机构才停止对王女士进行电话推销的行为。

为规范婚恋中介行业的经营管理,指引消费者选择重信誉守信用的中介机构进行消费。深圳市消委会依据2019年7月1日至2020年6月30日期间统计的消费评价指数,对深圳地区婚恋行业年投诉量3件以上的6家婚恋中介经营者进行排名。

深圳市珍爱网信息技术有限公司得分8.34,在投诉处理过程中快速响应消费者投诉且处理成功率较高,降低消费者维权成本,体现对消费者的重视,消费者满意度高。

得分最低的是深圳市缘合文化传播有限公司,得分3.44,该机构的“接单速度”“提出处理方案速度”“和解成功”得分均为0,没有能响应消费者投诉,投诉处理效率低,增加消费者的维权成本,消费者满意度低。深圳市消委会提醒消费者应谨慎选择这家婚恋中介机构。

面对婚恋中介机构对消费者的合法权益严重受损且维权困难境况,深圳市消委会发出了婚恋行业的4点消费提醒:

理性消费。签订婚恋服务合同时,消费者须明确条款中的收费标准、服务项目、违约责任,避免不公平不合理条款。

提防陷阱。与相亲对象线上聊天时,见到“缴纳费用”“转账”“内部投资渠道”“高回报收益”等字眼时须提高警惕,切勿掉入欺诈陷阱。

小心谨慎。提高防范意识,切勿轻易向对方泄露个人信息,工作地点与家庭住址,初次见面时,应选择公共场所,并邀请家人、朋友陪同。

留存证据。建立信任切勿草率,线上聊天多花时间了解对方,并留存好聊天记录,对比前后信息是否矛盾。(来源:中国消费者报)