您现在的位置:首页 > 秘书长在线 > 正文

维修费用应该怎么算?

来源:广东消委会网    更新时间:2019-06-19 16:04:51   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:杨淑娜 广东省消委会秘书长
本人家房屋上安装了居民光伏发电设备,最近光伏板接口出现故障,叫了安装公司的维修人员过来维修,维修成功后被告知需要缴交费用。费用包括:工人工时费+往返路费+检测材料费。工人工时费计法:大工500元/天,小工350元/天。由于当时与安装公司签订的合同中有质保条款:4.1太阳能发电系统验收合格、移交甲方之日起,逆变器质量保质期5年,太阳能电池板质量保质期10年;保质期内乙方免费提供维修及承担更换配件费用。根据这条款一直以为维修是免费的,但维修好才告知要收费,请问这是否合法合规?另如果合规,由于当初不知道要交费,无要求多少个师傅过来维修,安装公司就派了2名过来维修,收费中的工人工时费是就按大工加小工计算,如果是派3人的话就要计算3人工时费,这样是否合法合规?还有师傅们的往返路费是否可以转嫁在我们身上?可以怎样维权?
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 首先,是否需要承担维修费用,应该以当时签订的合同中条款为准,如合同中写明免费提供维修及承担更换配件费用,则消费者无需承担维修费用,同时根据《消法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家在提供维修服务时应当全面真实的告知收费项目的内容,但其事先未进行告知却收取工人费和检测费,侵害了消费者的知情权。 建议你先与该公司协商,协商不成可向商家所在地消委会求助。