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外籍人士不能注册成为会员算不算霸王条款?

来源:广东消委会网    更新时间:2019-07-12 02:15:18   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:杨淑娜 广东省消委会秘书长
我是加拿大籍华人,我在前一个星期天在手机上注册了一个网站,名叫珍爱网,收费是年费¥388,运作了两天,一切正常,到星期三,通知我不能使用,我于是打电话给客服了解原因,客服告诉我,是因为我是外籍人士,所以取消我的会员资格,退款可以,但需要扣除20%的手续费。我就不明白了,既然当时我申请注册的时候,是显示我附合资格申请并且成功在我微信扣除了¥388的年费,表示我们之间的合约已经成立,现在是贵公司违反合约,停止了对我的服务,是贵公司违约在先,还要我交付20%的所谓手续费。请问秘书长:我可以怎么办?
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 首先,据了解,《珍爱网》的服务协议中,写明了会员的注册资格,要求必须年满18周岁并且是具有中国国籍的单身人士才能注册成为珍爱网的会员或使用本网站。但是,根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。珍爱网的服务协议中,“年满18周岁”是合法的规定,但“具有中国国籍的单身人士”排除了消费者的权利,此部分条款无效。 其次,根据《合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。珍爱网认可您的申请的同时,合同生效。珍爱网取消您的上网资格,违约在先,应当继续提供服务或赔偿388元。 再次,关于珍爱网收取20%的手续费,并无法律或条款依据,不应收取。 综上,珍爱网应当继续提供服务或赔偿损失,并取消收取额外服务费。建议你与商家协商,协商不成可向商家所在的深圳市消委会求助,电话0755-12345。