网购后商家不发货客服联系不上怎么办？
来源：广东消委会网 更新时间：2019-08-05 11:06:52 【发表评论】【打印此文】【关闭窗口】
提问秘书长：冯念文 深圳市消委会秘书长
深圳回亿科技有限公司名下的特奢汇APP，2019年6月26日，我在APP上购买了8台苹果手机，本共计支付47950元人民币，现在无发货无退款，公司也不出面解释，联系不上客服。恳请领导予以解决。
秘书长回答：
谢谢您的咨询。
首先，当订单被确认的那一刻起，消费者和商家就正式形成合同关系，根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
综上，建议您直接要求商家承担违约责任。鉴于商家客服不接电话，无法与商家协商，您可直接向商家所在的深圳市消委会求助，电话0755-12345。
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