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租房遭遇问题房子,我该如何维权?

来源:广东消委会网    更新时间:2019-08-20 11:15:57   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:张开仕 广州市消委会负责人
我租了一个在广州万胜围里的一栋集体公寓的其中一个房间,在一楼。入住后才发现以下两个情况: (1)房间里完全没有手机信号,要到阳台才有微弱的信号; (2)房间里非常潮湿,要整天开着抽湿机; 这两种情况在租房前都并未告知,而且影响到生活工作。 就这两件事入住后不久跟公寓的管理员沟通过,他们说万胜围内的信号都不强,至于潮湿问题是因为那段时间下雨梅雨天气(刚开始租的时候是过年),到了夏天就没了。我想将就一下也就过去了。 可是信号的问题,长期下来已经严重影响到我工作,会漏接重要的电话。而夏天到了,潮湿没有一点改变,衣柜和墙都发霉了。衣柜要经常擦,里面的衣服要干洗才行。 我跟公寓管理员交涉要提前退租,但对方不肯,说要不就全扣押金,要不就找人转租。我觉得这样非常不合理,因为他们出租时没有提前告知房间的隐形情况,入住后才出现严重影响,我能不能通过消委会来处理这事?
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 根据《消费者权益保护法》第八条的规定,您享有知情权,即知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时根据《消费者权益保护法》第二十条的规定,公寓方向您提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。据您所述,公寓方未能履行真实全面告知义务,侵犯了您的知情权,您可以留存合同协议等相关凭证向广州市消委会寻求帮助,电话020-12345。