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找代购买的商品发货了却没物流信息,还找不到卖家,该如何维权?

来源:广东消委会网    更新时间:2019-10-23 10:55:04   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:杨淑娜 广东省消委会秘书长
我想咨询,我8月底通过微信这个渠道向一名代购购买一个女士包包,下单后但未发货前曾要求退款,但代购以已向专柜订货为由不予退款,后来他把邮寄的信息发给我,是从意大利寄回,过了几天物流信息显示到达上海等待清关,但是过了一段时间我发现物流一直无更新,我咨询他,他表示清关公司会定期清关,让我等待;但知道今天,10月23日,物流信息依然没有更新,卖家也不回复我的信息,我想问这种情况我应该怎样维权。
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 个人通过朋友圈信息,由朋友或其他人在海外进行代购,个人和代购者之间形成的是一种委托合同关系,而非消费合同关系。您并不属于我国《消费者权益保护法》所规定的“消费者”,亦不能受到该法的保护,只能通过一般合同关系去索赔。