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上课地点与约定不符,能否要求退回注册费?

来源:广东消委会网    更新时间:2019-12-16 11:20:46   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:杨 爽 珠海市消委会负责人
杨秘书长,你好。我这边碰到珠海一个教育机构的欺骗行为,想咨询一下,我的请求退回注册费1200元的诉求是否应该得到支持?谢谢! 事情经过如下:(聊天记录和收费收据我都有保留,有需要我可以提供) 这是有关金网国际教育集团美国西东大学MBA项目。 1. 8月30日,金网招生老师联系我,说会在深圳开设办公室,新开班6班大部分课会放在深圳,并告知了深圳办公室的详细地址。 我本人在深圳,一直寻找深圳的MBA项目,于是交纳了注册费1200元,满心期盼深圳开学的到来。 2. 11月12日收到通金网知于11月23日开学,上课在珠海。当时心存疑问,并进一步向招生老师确认上课为啥不在深圳而在珠海。告知大部分课会放在深圳,只有一两次课会放在珠海。 于是,根据老师的指示11月23日-24日本人自费前往珠海听课。 3. 11月23日在珠海听课时,金网老师才告诉我,6班深圳报名只有我一个同学,接下来到三次课的课表出来了,两次在珠海,一次在深圳。也就是说前四门课里面已经有三门放在珠海,只有一门放在深圳。后续课表更无从所知。按照老师当时的估计,今后有可能一半左右的课都要放在珠海。此时我已提出异议。 4. 接下来一周多一直和金网老师沟通上课地点的问题,多次沟通后看来在深圳上课无望,我只能提出申请退出。结果该集团表示注册费不予退还。 本人认为是金网教育集团当时承诺的深圳开班,让我报名交费,最后深圳没能开班成功,是属于金网的责任,应该退回我已缴纳的注册费1200元。否则有欺骗引导消费之嫌。 被投诉单位名称: 金网国际教育管理集团 该单位通讯地址: 珠海市香洲区吉大街道白莲路53号金网大厦 该单位联系电话: 07563362137
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 因您与教育机构达成合同关系,出现问题如何解决以合同约定为首要依据。若您有书面合同或达成口头协议的证据证明培训机构与您约定的上课地点是在深圳,但实质上是在珠海上课,那么您可根据“《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”进行维权。 建议您先与培训机构协商,若协商不成,可提供合同协议、与商家聊天记录截图等相关凭证拨打培训机构所在地的珠海市政府服务热线0756-12345或向有关行政部门寻求帮助。