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网购平台买到了盗版书籍,可以要求假一赔三吗?

来源:广东消委会网    更新时间:2020-09-22 20:03:17   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:但唐勇 佛山市消委会秘书长
您好 请问下在淘宝购买了书籍(发货地 广东佛山市) 收到货后发现非正版 当时在淘宝提交了退款申请 本来打算在卖家不同意的情况下让淘宝客服介入 但申诉最后一天卖家误点同意退款 导致退款成功 ,我当时为了维权通过淘宝的全网举报功能 但并没有举报成功(当时发给版权方咨询是否盗版的邮件还未回复)——后来于9月10日收到版权方的邮件回复 文字证明非正版书籍 . 由于卖家一再要求退货 自己并未回复 怕对方通过电话骚扰等途径进行骚扰 所以等到现在才来咨询您这边 这种情况下能够申请假一赔三吗(淘宝那边没这个途径) 谢谢~
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 品牌方已判断该书籍有可能是假冒商品,你也可向淘宝平台提出申诉,由平台介入处理。若你平台不予处理,你也可要求平台提供商家注册信息,然后向商家注册所在地的市场监管部门举报。并可以依据《消法》五十五条的规定,提出“退一赔三”的要求。