台风天无法出游，申请退款无果，咋办？
来源：广东消委会网 更新时间：2021-05-11 15:44:12 【发表评论】【打印此文】【关闭窗口】
提问秘书长：张开仕 广州市消委会负责人
领导，您好，我是广州市市民，张先生，我在2020年8月份在微信购买某旅行社出外旅游2天一夜，8月19日因天气问题打台风，旅行社无法预约出团，所以我也在当天进行全额退款申请，退款申请一直到今年2021年5月，旅行社还没有进行退款，退款金额大概（3300左右），希望能帮忙，处理一下，谢谢！
秘书长回答：
谢谢您的咨询。
因台风导致无法出游属于不可抗力因素，依据《中华人民共和国旅游法》第67条，因不可抗力影响旅游行程，从而解除合同的，旅行社应当在扣除向地接社支付且不可退还的费用后，将余款返还给消费者。
建议你先与旅行社协商，若商家仍未作任何处理的，您可以提供相关凭证向商家所在地的消委会寻求帮助。或登录我会广东消费投诉咨询信息化综合平台http://ts.gdcc315.cn/dologin，进行相关投诉咨询。
