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加油防忽悠!教你辨别燃油宝的三大推销套路

作者:admin    来源:江门市消委会    更新时间:2020-10-20 10:47:13   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近期,消委会接到多起涉及燃油宝销售的消费投诉,消费者普遍反映油站工作人员以各种理由推销“燃油宝”还把功能夸得天花乱坠,并对油站工作人员强买强卖、强行推销的行为十分不满。

例如,消费者梁小姐反映其在某加油站加油时,油站工作人员表示油箱气压过高,需要添加燃油宝降压。经油站工作人员游说后,梁小姐同意购买一瓶。但工作人员表示梁小姐是承诺购买一套,并在其付清整套燃油宝费用后才允许其离开。

“燃油宝”推销三大套路

为帮助广大消费者擦亮双眼,做个精明消费者下面总结几个常见的“燃油宝”推销套路供广大车主参考:

套路一

车辆使用一段时间后,排气管会沉积一些黑色物质,油站工作人员会用手摸一下排气管口,手指尖有黑碳,说这是发动机积碳严重造成的,不清理会导致油耗增加,劝说车主添加一瓶燃油宝清理积碳。实则不然,排气管里的黑色沉积物是汽油燃烧所生成的碳灰层,这是正常现象,与发动机是否有积碳无任何直接关系。通常来说,发动机积碳出现在节气门、活塞顶部和气门这三个位置,单凭排气管有碳灰来判断是不科学的。

套路二

当油箱盖打开时,有时会一瞬间发出“吱”的响声,而这“吱”的响声其实是因为油箱装的是挥发性汽油,使用一段时间后产生气压,加上油箱盖盖得严实,在打开油箱盖一瞬间形成泄压而导致的。从科学角度来说,这一现象是正常的。然而,油站工作人员会利用车主专业知识的缺乏,向车主宣称这个“吱”声响现象是因为排气管口积碳严重导致的,如不及时添加燃油宝清理积碳、消除响声将会引致发动机损坏。这种似是而非的言论容易让车主动摇,继而掏钱购买燃油宝。从法律角度来看,这种套路其实已经涉嫌以虚假和误导宣传来侵害消费者权益,属于涉嫌欺诈行为。

套路三

当车主有购买燃油宝意向时,油站工作人员会以一个很低的价格来促成交易,比如40元。得到同意后,油站工作人员会立即打开包装加进油箱一瓶。当付钱的时候套路就来了,先前说的40元是“一瓶”的价格,但是燃油宝是按“一套”卖的,“一套”里有5瓶,先前商量好的40元瞬间变200元。因为这样的套路引起的争议不在少数。油站工作人员就劝说车主,说出“反正是你的,留着下次用,会养护你的爱车的”等话语,很多消费者最后也只能认了。

针对上述的“燃油宝”推销套路,消委会认为加与不加燃油宝是消费者的自愿行为,不能强行推销。如油站工作人员利用消费者爱车心切的心理、缺乏车辆保养常识的可能性,采取各种手段推销燃油宝,此种行为涉嫌欺诈、虚假宣传和强买强卖,涉事油站、相关工作人员需承担相应的法律责任。

对此,消委会在此呼吁广大油站企业加强内部管理,严格督促相关工作人员依法诚信销售燃油宝,切实维护消费者的合法权益;相关工作人员要遵循企业规章制度,不使用套路、不强行销售燃油宝。同时,建议广大消费者也不要盲目跟风,如确有需要使用燃油宝时也应听取专业人士意见,酌情使用,不能过分依赖。

“燃油宝”是什么?

燃油宝是燃油添加剂的一种俗称(也被称为汽油添加剂或燃油添加剂),是为了弥补汽油在某些性质上的缺陷并赋予汽油一些新的优良特性,具有清洁系统积碳、提升辛烷值等功效。“燃油宝”分两种,一种是清洁型“燃油宝”,另一种是养护型“燃油宝”,一般来说,新车根本不需要燃油宝,车子行驶5000-10000公里,来一个养护型的即可,如果汽车开久了,感觉动力不如以前,那么可以加一瓶清洁型的“燃油宝”。(来源:江门市消委会)