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广东省市场监督管理局、广东省消委会联合发布2021年春节消费提示:做好防疫工作 理性节约过节

作者:wjm    来源:广东省消委会    更新时间:2021-02-11 20:04:36   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

伴随着春节的临近,又到了备年货、迎新春、享假期的消费需求高峰,为引导消费者安全文明消费,健康和顺过年,广东省市场监管局联合广东省消委会特别发出2021年春节消费提示。

一、理性消费,切勿盲目跟风购买

春节期间商家促销花样频出,消费者要保持理性,谨防消费陷阱。一是理性选择直播购物。直播购物借助疫情迅速发展成了主流的消费模式之一,但有部分商家借机夸大宣传、售卖伪劣商品,建议消费者选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台,多渠道了解商家主体信息,产品性能等信息,不要盲目相信直播带货。二是谨慎办理各类预付卡。年底是许多预付卡的促销旺季,特别是美容健身、教育培训、洗车、家政等行业。建议消费者购买时尽量避免额度较大、期限较长的预付式消费。支付预付款前,应与商家签订书面合同,明确约定使用期限、违约责任、转让与退款条件等重要条款。三是正确对待促销优惠。很多商家都会采取“先涨后降”的方式销售商品,营造优惠幅度大的“假象”。建议消费者提前将商品加入购物车,留意平时销售价格,并在不同平台、商家之间“货比三家”,避免上了“假优惠”的当。

二、节约消费,营造良好社会氛围

春节是亲朋好友聚餐的高峰期,消费者应坚持“厉行节约、反对浪费”的消费理念。一是减少聚餐。尽量不组织多人聚餐活动,减少人员聚集,提倡家庭私人聚会聚餐等控制在10人以下。二是文明用餐。牢固树立文明节约消费理念,自觉践行“光盘行动”,按需点餐,拒绝铺张浪费、暴饮暴食。合理搭配膳食,坚决抵制食用野味。主动配合餐厅做好登记、测温消杀等工作,用餐时使用公勺公筷,提倡实行聚餐分餐制,餐后主动打包剩菜,避免食物浪费。三是提倡“个性化年夜饭”订制。倡议广大消费者提前按需预定年夜饭,尝试订制年夜饭外卖服务,如遇疫情突发,根据情况选择成品或半成品配送到家,安心享用年夜饭。

三、做好防护,主动配合防控要求

当前,仍要做好常态化疫情防控,消费者应将生命健康放在第一位。一是减少人员流动。积极响应各地防控政策号召,不去人员密集场所,尽量留在本地过年,避免非必要的跨省跨境旅行,勿前往疫情中、高风险地区,尽量减少疫情传播风险。二是合理规划行程。统筹规划假期与工作安排,尽量错峰返乡返岗。出行前应了解当地疫情防控政策,主动配合当地做好筛查、隔离等防控措施。搭乘公共交通工具时应提前补充食物及水分,途中勿轻易摘除口罩。三是做好个人防护。日常养成佩戴口罩、勤洗手、多通风、定期消毒的好习惯。进入公共场所时主动提供健康码,与他人保持至少1米社交距离。收快递时做好外包装消毒杀菌。

四、保留凭证,理性维护合法权益

春节期间人手短缺、消费集中,一旦出现货源紧张、退单集中等情况时,商家的服务水准可能会直线下降,消费者应给予商家更多的包容理解与耐心,理性维护自身合法权益。在消费前后,要及时保留促销活动细则、订单信息、聊天记录、物流记录、购物发票等消费凭证,以便维权所需。如遇消费纠纷应保持理性,先积极与商家沟通,文明友好协商解决问题。若协商不成功,则可以在节后向有关的职能部门进行投诉维权。在广东地区发生的消费纠纷,消费者可以拨打当地12345、12315热线或向当地消费者组织进行投诉,还可以登录广东消费投诉咨询信息化综合平台(http://ts.gdcc315.cn/dologin)、全国12315平台(http://www.12315.cn)进行投诉维权。