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乡镇二次收费是快递行业“病了”

作者:戴先任    来源:中国消费者报·中国消费网     更新时间:2019-08-06 11:37:10   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

快递二次收费及不送快递上门,这类现象在乡镇快递很为常见。不仅是四川,很多地方都是如此。通过四川省消委会的调查可以看出,消费者对快递二次收费反映强烈。一件快递没多少钱,次数多了,也不是一个小数目,有的人每月要多给二次收费的快递网点一两百元的费用。乡村快递二次收费涉嫌侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益,但这种现象却变得如此普遍,正是因为背后存在某些“通病”。

 

  比如,相关快递公司对下游经营主体缺乏有效监督与管理,如基层快递网点“山高皇帝远”,本来就存在监管不便的问题,这让基层快递网点更容易乱收费。相关快递公司不顾消费者权益,盲目追求利润,更是主因。而在利益分配时,快递服务企业往往分了“大头”,分给下游经营主体的就很少了,基层快递网点利润不足,就通过将成本转嫁给消费者来获利。

 

  要保护好消费者权益,乡镇快递取件二次收费乱象就要及时予以遏制。对此,需要快递企业能够加强对基层快递网点的监督与管理,要承担起管理责任,督促基层快递网点合法经营、诚信经营。快递企业也要保护基层快递网点的合法权益,不能攫取了全部或绝大部分利润。另外,监管部门也要积极介入,督促快递企业履行管理职责,对于失职渎职的快递企业要予以相应问责,对违法二次收费的基层快递网点,则应予以相应处罚。同时,快递企业与基层快递网点都需要完善盈利模式。

 

  快递行业近年来快速发展,乡镇快递也日渐“壮大”起来,但不能让快递行业“野蛮生长”,而要引导快递行业健康有序发展。乡镇快递二次收费这一通病,不能只看作是乡镇快递的问题,而是整个快递产业链出了问题,是快递行业“病了”的表现,更大的原因在于快递企业管理不严。正因如此,要根治乡镇快递二次收费乱象,需要整治的是整个快递行业。当乡镇快递不再二次收费,快递行业的“健康指数”才能得到大大提升,最终惠及广大消费者。(来源:中国消费者报·中国消费网