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专项调查加多方研讨 省消委会全力推进房产中介服务整改规范

作者:佚名    来源:广东省消委会    更新时间:2019-12-31 13:14:04   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

为促进房地产中介服务规范有序,保护消费者合法权益,今年5至11月,省消委会开展了2019年房地产中介服务专项调查暨“挑战房地产中介服务潜规则”活动,并发布相关结果,引起社会高度关注。为使调查反映的问题得到整改,切实推动房地产中介行业规范诚信,提高服务质量和水平,12月27日,广东省消费者委员会组织召开“规范房地产中介服务、保护消费者权益”研讨会。省市场监管局、省住建厅、广州市房屋交易监管中心、省房地产协会、广州市房地产中介协会、法律专家、消费者代表,以及合富置业、链家、中原地产、裕丰、贝壳找房、安居客等18家知名房地产中介企业代表等40多人参与研讨,社会各界共同就改善房地产中介服务行业现状、加强行业企业诚信建设、提升消费者保护水平等议题进行研究探讨。



会上,大家对省消委会开展的中介服务调查给予充分肯定,认为调查工作认真严谨,数据内容详实丰富,揭示问题深刻全面,对行业规范发展将起到实际性的作用。针对调查反映的问题,大家不回避,不护短,分别从法律、监管、行业、企业、消费各自角度发表意见,提出看法,作出回应。消费者代表介绍了接受中介服务过程中的体验和感受,法律专家提出了行业法制及诚信建设的建议,行业协会强调了推进行业自律的重要性,监管部门介绍行政监管的方法措施和要求,省消委会则代表消费者向相关部门和行业企业发出倡议,提出具体要求:一是进一步完善相关法律体系,重点推动出台个人信息保护有关法律,建立健全企业信用信息披露制度。二是出台操作性较强的行业规范管理文件及措施,研究建立严格的惩戒制度,严肃处理违法违规的中介机构和从业人员,倒逼企业管理规范化。三是建立消费者对经纪人服务评价机制,通过评价指数及奖惩机制,进一步约束经纪人服务行为,加强消费者权益保障力度。

 

最后,参会各方代表一致认为,通过本次研讨,充分沟通了各方意见,同时集思广益,凝聚共识,共建共治推动房产中介服务行业规范发展,营造安全放心消费环境,取得显著成效。