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广东消委副会长罗卫光:新消法需多方努力完善

作者:佚名    来源:人民网     更新时间:2014-03-11 15:35:00   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

3.15是一年一度的消费者权益日,今年更是具有特殊意义的一年,因为新的《消费者权益保护法》将在这一天正式实施。对于新《消法》中较为关注的网购后悔权、互联网金融等问题,广东省消费者委员会副会长罗卫光在接受人民网记者专访时表示,虽然在一些方面还没有明确的标准,但是“有总比没有好”,他同时也认为需要更多相关部门制定条例,对产品进行规范。

 

“对于网购消费者来说起码有一个可执行的规定”

 

新《消法》有不少亮点,例如“举证责任倒置”、“明确霸王条款无效”、“缺陷产品召回”等。但也有网友担心有些方面执行起来难度会较大。例如,新《消法》中规定:网购商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。然而在“网购后悔权”中“不宜退货”却没有更多明确的标准。

 

对此,罗卫光表示,对于一些小商家可能会存在不愿意退赔的情况,但对于负责任的大商家而言,这条规定没什么值得可怕的。

 

他以去年消委会曝光过的一个大型电商为例进一步解释:“今年在新《消法》还没有实施之前,这家电商已经“允许”网购后悔权,刚开始的时候退货率近两成,但是经营额却成倍增长。”

 

“法律出台之后需要大家共同去推广和执行,出现问题也要推动立法机构对法规进行修订,”罗卫光说,“我觉得有总比没有好,对于网购的消费者来说,起码有一个可执行的规定。”

 

另外,对于呼声很高的《电子商务法》久久未能出台,罗卫光认为,每一个立法修订都需要很长的时间,对出现的瑕疵也需要不断地进行修订。但他认为在电子商务平台如此普及的今天,《电子商务法》出台是很有必要的,毕竟有利于市场的公平竞争,他相信法律会很快能制定出来。

 

“互联网金融”法规较宽泛 仍需细化

 

互联网金融由于门槛低、利息高受到消费者的欢迎,今年两会上更首度写进了《政府工作报告》。但在这股热潮里,消费者的个人隐私保护、资金安全、风险控制等还存在很多监管空白。

 

罗卫光认为,有投资就会有风险,尤其是互联网产品涉及的个人隐私、密码问题较多,因此他呼吁消费者要理性消费,同时不要把“鸡蛋都放在一个篮子里”,“投资要分散,可以把一部分钱放进银行,一部分放进余额保来降低风险。”罗卫光说。

 

在新《消法》中也加强了消费者在金融领域的知情权和权益维护。第二十八条规定:提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

 

罗卫光表示,这是新《消法》新增加的一条,也是一大亮点,但可能还比较宽泛,需要中国人民银行出台更具体的条例规范互联网金融产品。

 

将成立汽车食品专业委员会

 

有消费者呼吁要建立不法卖家黑名单,尤其是对于一些屡犯的商家。对此,罗卫光表示赞同,也认为非常必要。“根据广东‘三打两建’中的‘两建’(建设社会信用体系、建设市场监管体系里头)的要求,那些在统一的市场里不守信、侵害了消费者利益的经营者应该受到谴责,而且要在网上公示。”

 

罗卫光进一步表示,如果有商家、厂家和服务单位侵害了消费者的权益,作为消委会各个系统会把黑名单上交给行政主管部门,纳入它的信用系统。

 

另外,据罗卫光介绍,今年广东消委会将成立两个专业小组为消费者维权,一个是汽车专业委员会,另一个是食品专业委员会。