广东省消委会召开3·15专题座谈会——广东各界热烈讨论“激发消费活力 助力高质量发展”

举办专题座谈，加强共商共议，已经成为近年广东3·15活动的重要安排，备受社会各方关注。在第42届3·15国际消费者权益日来临之际，广东省消委会于3月7日组织召开“激发消费活力 助力高质量发展”3·15座谈会暨专家志愿者队伍年度工作会议，邀请人大政协代表及行政、高校、科研院所、媒体、律师、志愿者、消费者等各界代表，以及来自29个行业协会及相关检测机构的专业人士，共计89名代表参加会议，共商共议。广东省市场监管局相关领导出席会议并讲话。

会议总结回顾了过去一年广东省消委会消费维权专家委员会、行业技术专家库、公益律师团三支专家团队取得的成绩，举行了消费维权志愿者聘用仪式。经数月层层筛选，36名热心公益人士被聘为省消委会消费维权志愿者，正式成为服务消费者的“生力军”。随后，与会代表围绕“激发消费活力 助力高质量发展”的主题，畅所欲言，建言献策。大家一致认为，在当前形势下，消费持续恢复和扩大，对于高质量发展具有重要的意义。那么，要如何激发消费活力呢？与会代表从多维度提出针对性意见建议。

“提升消费供给”是参会代表共同关注的话题。广东省社会科学院教授王强东认为“消费来源于供给，供给侧发力，消费侧才有活力”，中山大学国际金融学院院长、教授黄新飞提出要“增加高端消费供给，重点促进数字消费、智能消费、文化和旅游消费发展”，广东省体制改革研究会执行会长彭澎则建议，要“通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量”。此外，不少专家、行业代表从增加新产品投放、提升产品服务标准、加强优质商品推介等方面，对提升消费供给提出建议。

“以旧换新”成为会议最热高频词。推动消费品以旧换新是党中央、国务院作出的重大部署。广东经济科教频道总监、省十三届政协委员俎江涛表示“推动消费品以旧换新，既是激发消费活力的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策”，这一点成为与会代表的普遍共识。民盟广东省委员会原专职副主委王则楚建议“要通过政策支持和引导，加快推动汽车、家电等潜在更新需求大的消费品以旧换新”，广东省家居协会会长王克建议“要加快发展废旧消费品回收企业，建设更多废旧消费品便民回收点”，而广东省物流行业协会党委书记、常务副会长梁玉霞则认为“消费品以旧换新将推动提升物流量，对行业是机遇，也是新的挑战”。

围绕“优化消费环境”献计献策。近年来，消费环境持续改善和优化，但仍有痛点和堵点，其中一些代表提到“茶位费”问题，广东省餐饮服务行业协会秘书长、广州市人大代表程刚在现场作出回应，表示餐饮企业应当保证消费者的知情权和自主选择权，同时协会也会适时推动出台相关规范指引和行业公约。此外，专家们也相继探讨了电信扣费、电视广告、会员充值、物业管理、网络购物、快递配送、支付方式等众多方面的消费维权问题。

对于优化消费环境，不少代表提出了对策建议，其中华南理工大学法学院/知识产权学院教授徐松林建议要加大集体诉讼在预付式消费领域的运用力度，广东省律师协会副会长彭华认为要发挥好律师在保护消费者权益中的专业优势和重要作用，广东广强律师事务所副主任陈北元提出要加强消费维权机制创新，广东省消委会消费维权志愿者队长（消费者代表）叶波则建议动员发挥更多社会力量特别是发挥志愿者的作用。同时，专家们纷纷建议要进一步发挥消委会组织的优势和作用，通过社会监督、投诉调解、消费教育、公益诉讼等工作，提振消费信心，激发消费活力。正在北京参加“两会”的全国政协委员朱列玉专门发来寄语，期待广东省消委会“能够继续发挥在消费维权方面的专业优势，推动消费环境的持续改善，为消费者提供更加全面、高效、便捷的服务”。

会议指出，激发消费活力，释放消费潜能，不仅有助于扩大内需，稳定经济增长，更是推动产业结构调整和转型升级，实现高质量发展的关键所在。激发消费活力离不开消费者权益保护，只有营造放心安心舒心消费环境，才能让消费者愿消费、敢消费、乐消费，真正释放消费潜力。建议各位专家加强消费和消费者权益保护高质量发展问题研究，特别是重点关注消费宏观政策、湾区消费融合发展、消费维权法规体系建设等方面，同时也希望各位专家发挥所长，加强对消保工作的指导支持，扩大消保正能量宣传，共同助力提升消费者权益保护效能。

2024年是“消费促进年”，广东省消委会将深入贯彻广东“民生十大工程”关于消费者权益保护的要求，推进落实2024年省民生实事“提升消费者权益保护效能”，全力参与城乡居民放心消费行动，以更高标准推进广东放心消费“双承诺”活动，引导更多商家作出放心消费承诺，并在全省举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲，助力各行各业激发消费活力，促进消费增长。同时，重点把握《消费者权益保护法》实施三十周年的契机，加强宣传教育，积极履职尽责，强化消费者权益保护，不断增强全社会消费信心，持续激发消费潜能和活力。