广东消委会“助企促消费”巡回宣讲隆重开幕 首场活动面向汽车生产销售企业 反响热烈

企业是经济活动的重要主体，直接影响消费市场的有序性和活力值。为进一步提振消费信心，释放消费潜能，开展“城乡居民放心消费行动”，结合2024年“激发消费活力”消费年主题，广东省消委会今年将在全省开展“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动，从2024年3月开始，每月一场，组织经济学者、公益律师、市场监管专家、消费维权专业人士组成宣传团，聚焦汽车、餐饮、游戏、旅游、通讯、电器、电商和培训等需求大、关注度高的领域，深入不同行业企业、地市举办10场巡回宣讲活动，目的是帮助企业提升“四力”：依法合规诚信经营能力、精准服务消费者能力、匹配挖掘消费需求能力、妥善化解消费矛盾能力，最终助力优化消费供给，激发消费活力，促进消费增长。

汽车作为大宗消费，是促进和拉动消费的重要领域。广东是汽车消费大省，生产、销售俱旺，但随着消费量提高，矛盾纠纷随之增多。2023年全省消委会共收到汽车及零部件投诉16016件，其中家用轿车8843件，投诉涉及质量、合同、宣传、价格、售后等各方面，覆盖生产、销售多个环节。

为帮助汽车行业提高服务水平，构建和谐消费关系，广东省消委会将“助企促消费”第一场活动放在汽车生产销售领域。3月12日，在第42届国际消费者权益日来临之际，广东省消委会走进广汽，举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲启动仪式暨第一场宣讲活动。活动由广州市消委会协办，广汽丰田汽车有限公司和消费者报道杂志社承办。

活动当天，来自广东省市场监管局、广东省消委会、广东省消委会公益律师团的专家聚焦汽车生产销售的各个细分领域，分别结合工作实际和具体案例，从行政监管与执法、防范化解法律风险、消费者投诉处理技巧等方面进行宣讲授课，现场解答问题。广东各大汽车生产企业、经销商共3000余人通过线上线下渠道见证活动开幕并收听了授课。多家企业表示，“助企促消费”宣讲非常好，对企业有实实在在的帮助，对提升我省汽车消费水平也将发挥积极促进作用。

为增进消费者对汽车生产销售的了解，增强消费信心，激发消费活力，省消委会还组织开展了汽车消费体验，近40名消费者和媒体代表在专业人士的带领下，实地参观汽车生产车间、科技馆，深入了解汽车生产流程、工艺及发展历史、科技创新等。